评论& Reputation

耐心评论如何促进在线信誉管理

为什么在线信誉管理对于外科医生和牙医至关重要

当您需要产品或服务时,要决定谁将收到您的业务是什么?在一个有这么多选择的年龄,人们通常根据感知的满意度做出决定 - 哪个选择会给我这个体验,让我最开心?除了口碑推荐,研究表明了第一大道的人们需要缩小他们的消费者选择正在线阅读患者评论.

在线评论=您的业务的数字扩音器

由于互联网,消费者体验的可见性比以往任何时候都更广泛。个人是否崇拜他们的喜悦或广播他们的不满,最数字评论存在于众多平台上,并在网上拥有永久的家园。这种无处不在对您的声誉产生了巨大的影响,肯定超出了数字领域。幸运的是,有一些创造性的战略化,这些评论可作为扩展客户的绝佳方式,并将您的业务推广 。对于医疗和牙科实践,在线评论携带的意义程度被扩大。人们想要当然他们可以相信牙医或医生,以获得特殊的护理和舒适的体验 - 一种优于它们可以提供的其他其他选择的体验。在很大程度上,这些个人通过对先前的患者满意地获得了实践的可信度和可信度。

到目前为止,我们知道积极的审查是一种良好的练习的基石。但是,这是不够的,这些免费模糊和5星级评级只是存在 - 为了提高品牌意识并最终为您的练习创造可衡量的影响,人们必须能够评论。这是哪里在线声誉管理进来。培养您的在线存在已成为提高您的好评,建立自己的信誉,并将您的名义作为业内动力播放器巩固您的有效工具。虽然医疗保健实践很容易感到无助于评论的力量,但事实就是你能够通过促进您的练习和患者的方式施加对您的在线声誉进行控制。

施加控制在线评论

良好的在线声誉管理使用创新的营销策略为您的极其积极的评价增加价值,同时有助于确保存在任何负面评论的影响对于影响您的实践的形象。为了实现这一目标,必须找到许多挑战的创造性解决方案,例如激励患者写下他们的积极经验,确保您的实践中最发光的推荐也是最可见的,而且回应不太好的微妙艺术您服务的帐户。

鼓励患者写评论

多次,在牙科或医疗实践中拥有最令人惊叹的经验的患者并不认为写评论。虽然这仍然可以导致朋友,家庭和同事们的口碑推荐,但在线评论可以有效地充当患者经验的扩音器,宣布您对无限受众的信誉。我们的Rosemont Media专家使用创造性的策略来Garner患者评论,其中包括简单的自动电子邮件和/或文本系统,向特定的患者提供消息,并跟踪那些回复的人。您不应该支付或激励个人写审查,但那些对其治疗感到满意的人通常比愿意在礼貌地鼓励/提醒时谈论他们的积极经验。

Sconlight您最优惠的评论

另一个现有的挑战在于庞大的网络庞大,创造了一个困境,积极审查在互联网的裂缝中丢失。尽管审查已经存在,但如果它没有达到正确的受众,那么它就会有利于您的练习。 Rosemont Media的全面数字营销服务包括一个审查耙子和洒水器,这可以使您的实践成为声誉管理的圣杯。通过审查Rake,先进的软件扫描所有主要审查网站 - 例如Facebook,Google和Yelp-and Yelp-and“Rakes”在最近的审查中发布到您的网站。此工具不仅保留您的评论当前并使其在一个位置轻松访问,但它也可以跟踪您在互联网上不同位置的整体平均评分。这确保了您的评论对于当前或潜在的患者来说是可见的,同时为您提供解决您的声誉如何堆叠的概念。毕竟,为了管理您的声誉,您必须知道您的声誉是什么。

解决需要看到它的人员是否实际上看到支持审查的问题,辅助审查Sprinkler是一个方便的工具,可以选择特定的患者评论,并展示它们在您的程序页面上查看它们。这可以提供增强的用户体验,并帮助增加咨询的可能性,因为对特定治疗感兴趣的患者不必点击页面之外以读取与该处理有关的推荐。

管理你的批评

对于大多数实践(以及一般的企业),稍后会出现一个错误的评论。它根本不可能取悦每个人和 - 即使是最无可挑剔的服务 - 也会出现完善的余地。从柠檬中制作柠檬水的精神,将否定审查转变为一个积极的增长的机会不一定是困难的。当您遇到对您的做法的合法批评时,最好的行动方案是尽可能多地了解投诉,并采取适当措施使积极的变化前进。这可能看起来像改善您的练习协议,加强员工沟通,简化调度过程,或为其预约/治疗提供更现实的预期患者。如果可能,响应否定负面反馈,也可以显示在线访问者,您真正关心患者满意度,并致力于持续改进。

处理在线指令一个不快乐的病人可以让你感到无助,特别是如果他们不满的原因超出了你的控制。但是,只要您继续努力提供高质量的护理,您的业务的任何负面审查都应该仅作为孤立的事件而不是感知无能的模式存在。

管理您的数字声誉的艺术是不断发展的。但是,通过创意解决方案和诚实的方法,您可以通过呈指数级效益的方式维护您的在线声誉。有关如何通过Rosemont Media的独特策略推进您的在线声誉的更多信息,请不要犹豫 联系我们的团队今天。

编者注:这篇文章的原始版本于2017年6月20日发布。

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PRESLEY VAN.

关于

在逃离德克萨斯州的无情和持续的乡村音乐特征后,Presley Van最近在加利福尼亚州定居了一个奥斯汀。她在德克萨斯大学的言论和写作中赢得了博士,并在毕业后在奥斯汀的折衷电影和艺术场景中活跃。 Presley喜欢追求各种创意项目,对音乐,讲故事和其他不涉及健身房的内向爱好充满热情。在她关闭的时间里,她喜欢看电影,潜水酒吧探索和阅读。她常常可以看到她的桌子上谨慎地演奏空气吉他。