管理在线声誉和评论的正确与错误方法

在我们以前的帖子中– 信誉管理的重点是什么？ –我们讨论了多么重要 声誉管理 是为了维护您专业品牌的完整性。正如我们在最后一句话中所承诺的，以下是管理在线声誉的一些对与错方法。

善良

主动。有许多工具和策略可以成功地帮助您保持良好的在线声誉，但是无论采用或实施哪种工具和策略，通过提供优质的服务并鼓励患者写作，参与您的实践至关重要。 在线评论 关于他们的经历。您越能使您的患者在所有社交共享渠道和评论渠道上撰写有关您和您的实践的评论，则您的在线声誉将发挥更大的作用。此外，亲自处理您可能收到的任何差评或负面宣传可以帮助证明您确实关心患者的经历以及他们必须说些什么。

坏人

假设您在整个过程中确实受到负面评价。您要做的最后一件事是尝试抵消和/或将评论埋在虚假或付费评论中，因为这些策略是非法的。 “好吧，”您对自己说，“我只是将一些正面评价从一个渠道转移到另一个渠道，以掩盖不好的渠道。”好吧，不幸的是，这也不是可行的选择。不能从一个来源获取评论，而将其自动转移或汇总到另一个来源；他们需要由有时间（实际上是Google +，Yelp等）的患者撰写，他们需要时间来撰写评论。

丑陋的

如果不遵守这些声誉管理规则和准则，最终将导致大量的罚款，包括巨额罚款。此外，一些评论网点– Yelp, for one –如果在线访问者认为您可能会非法生成评论，则可能会向在线访问者显示提醒，标记您的练习页面。

结论

在与提供以下服务的公司签约之前先做研究 声誉管理。对于在考虑使用外部公司进行在线声誉管理时遇到的一些关键问题，请继续关注我们的下一篇博客文章。